En www.dian.gov.co se encuentran disponibles todos los organigramas del Nivel Central, Local y Delegado de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales a nivel nacional. Las Direcciones de Gestión están integradas por Subdirecciones de Gestión y estas a su vez por Coordinaciones. En el nivel local, de la Dirección Seccional se desprenden unidades denominadas Divisiones de Gestión y tanto el Despacho como las Divisiones pueden tener Grupos Internos de Trabajo.
Interpretar los organigramas de la DIAN no se puede reducir a una única lectura, dado que si bien es una estructura piramidal, funcional y territorial, en esencia la UAE DIAN está gestionada por PROCESOS como se encuentra establecido en el Manual de Calidad para acogerse y certificarse en los diferentes Sistemas de Gestión.
La Planeación de los Sistemas de Gestión se concentra en la Alta Dirección con su equipo de Asesores en el proceso denominado INTELIGENCIA CORPORATIVA. La Planeación es Estratégica, pero son los procesos misionales y de apoyo los que llevan a cabo las tácticas y la operación.
Es así como cuando un contribuyente se acerca a uno de los Puntos de Contacto a gestionar su Registro Único Tributario, vá a ser atendido por funcionarios de la División de Gestión de Asistencia al Cliente; cuando le llega un emplazamiento o pliego de cargos, tiene relación con la División de Gestión de Fiscalización; o, cuando le llega un Mandamiento de Pago, interactúa con la División de Gestión de Cobranzas, por mencionar algunas.
Es responsabilidad de las Divisiones de Gestión el cumplimiento de metas e indicadores y la interacción con los ciudadanos clientes. Sus actuaciones se encuentran regladas por un intrincado de normas, sean estas leyes, decretos, órdenes administrativas, resoluciones etc. Su deber es cumplirlas y hacerlas cumplir mediante actos administrativos que son decisiones unilaterales de la administración que generan efectos jurídicos para los administrados.
La Resolución 9 del 4 de noviembre de 2008 reglamenta al Decreto 4048 del 22 de octubre de 2008 en lo referente a las funciones de las diferentes Divisiones de Gestión en las Direcciones Seccionales, así:
Comentarios
Publicar un comentario